1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Определения
1.1.1. Самоисключение — добровольная мера, при которой Пользователь ограничивает собственный доступ к игровым услугам на установленный срок.
1.1.2. Игровой аккаунт — учетная запись Пользователя, зарегистрированная в Платформе.
1.1.3. Период самоисключения — временной промежуток, в течение которого Пользователь не имеет возможности входить в аккаунт, совершать ставки и участвовать в любых игровых или бонусных активностях.
1.1.4. Запрос на самоисключение — обращение Пользователя с просьбой временно или бессрочно ограничить доступ к услугам Платформы.
1.2. Область применения
1.2.1. Политика применяется ко всем пользователям онлайн-казино «Селектор».
1.2.2. Самоисключение является обязательной мерой социальной ответственности и не может быть отменено до истечения выбранного периода.
1.2.3. Политика действует независимо от наличия активных депозитов, бонусов или заявок на вывод средств.
1.3. Юридические последствия самоисключения
1.3.1. Во время самоисключения Пользователю запрещено:
— входить в акаунт;
— открывать новые аккаунты;
— делать ставки;
— совершать депозиты или выводы средств;
— участвовать в бонусных программах.
1.3.2. Нарушение условий самоисключения может привести к аннулированию выигрышей.
2. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Способы подачи заявки
2.1.1. Пользователь может инициировать самоисключение через:
— Личный Кабинет;
— раздел «Ответственная игра»;
— обращение в службу поддержки;
— письменное электронное обращение.
2.1.2. Запрос должен включать:
— полное имя;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— желаемый период самоисключения.
2.2. Требуемая информация
2.2.1. Оператор вправе запросить подтверждение личности для предотвращения злоупотреблений.
2.2.2. Пользователь обязан предоставить точные данные.
2.3. Подтверждение самоисключения
2.3.1. После подачи запроса Пользователь получает уведомление о вступлении самоисключения в силу.
2.3.2. Самоисключение активируется в течение не более чем 24 часов.
2.3.3. Решение считается окончательным и не подлежит отмене до истечения срока.
3. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Минимальный период
3.1.1. Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев.
3.2. Допустимые периоды
3.2.1. Доступны периоды:
— 6 месяцев;
— 1 год;
— 2 года;
— 5 лет;
— бессрочно.
3.3. Немедленное вступление в силу
3.3.1. Самоисключение вступает в силу как можно скорее.
3.3.2. Исключение не может быть отменено по просьбе пользователя.
4. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Блокировка аккаунта
4.1.1. Во время самоисключения доступ к аккаунту полностью ограничивается:
— вход невозможен;
— депозиты блокируются;
— игровые функции отключаются.
4.2. Возврат остатка средств
4.2.1. Если на счёте остаются средства, Оператор:
— выполняет вывод на указанный платёжный метод;
— может запросить дополнительную KYC-проверку.
4.3. Прекращение маркетинговых коммуникаций
4.3.1. При самоисключении Оператор прекращает:
— рассылку email-сообщений;
— push-уведомления;
— sms;
— рекламные предложения.
4.4. Блокировка создания новых аккаунтов
4.4.1. Пользователю запрещено регистрировать новые аккаунты.
4.4.2. В случае выявления попыток:
— аккаунт блокируется;
— выигрыш аннулируется;
— депозиты возвращаются за вычетом расходов.
5. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
5.1. Процедура после истечения срока самоисключения
5.1.1. Реактивация возможна только после окончания выбранного периода.
5.1.2. Пользователь должен:
— подать запрос на восстановление;
— пройти проверку личности;
— подтвердить осознанность решения.
5.2. Период охлаждения после реактивации
5.2.1. После подачи запроса действует period cool-off — 24–72 часа, в течение которого доступ не активируется.
5.3. Оценка готовности
5.3.1. Оператор вправе отказать в реактивации, если:
— выявлены признаки игорной зависимости;
— пользователь нарушал условия самоисключения;
— имеются действующие запреты регуляторов.
6. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
6.1. Ответственность игрока
6.1.1. Пользователь несет полную ответственность за попытки обхода самоисключения.
6.2. Конфискация выигрышей
6.2.1. Все выигрыши, полученные в период самоисключения, считаются недействительными.
6.3. Возврат депозитов
6.3.1. Все депозиты, сделанные в период самоисключения, возвращаются за вычетом комиссий и расходов.
7. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
7.1. Национальные схемы самоисключения
7.1.1. В странах, где существуют национальные реестры самоисключений (например, GAMSTOP, ROFUS), Оператор соблюдает требования законодательства.
7.2. Обмен информацией
7.2.1. При необходимости Оператор может передавать данные:
— другим лицензированным операторам;
— регуляторным органам;
— государственным службам.